AI-ассистент для Bitrix24 · ритуальные агентства

Родственники заполняют документы через бережный AI-диалог. Всё падает готовым в вашу CRM.

AI-ассистент собирает данные у семьи вместо бумажной анкеты — в переписке в Telegram и WhatsApp или подсказками агенту прямо во время звонка. Он готовит текст некролога и черновики наряд-заказа, договора и заявления на пособие, а карточка сама попадает в Bitrix24 агентства.

Оставить заявку на тестирование Тестирование бесплатно · свяжемся в течение 3 дней

Демо — так будет выглядеть диалог с ассистентом в Telegram или WhatsApp

Анна AI-ассистент агентства, не человек

1–2 чэкономии времени агента на каждом заказе

0ручных переносов данных в Bitrix24

1 диалогвместо бумажной анкеты и нескольких звонков

Два режима

Два способа использовать AI-ассистента

Один продукт с двумя входами: семья пишет сама или агент звонит, как привык. Можно пользоваться обоими — документы на выходе одинаковые.

Режим 1 · семья пишет сама

Диалог с семьёй

Родственник сам пишет в Telegram или WhatsApp, когда ему удобно — AI-ассистент бережно собирает информацию и сразу готовит документы.

Здравствуйте. Меня зовут Анна, я AI-помощник агентства. Понимаю, что сейчас непростой момент — постараюсь всё сделать так, чтобы вам не пришлось лишний раз всё пересказывать.

Семья отвечает в своём темпе, без звонков и спешки
Ассистент сразу представляется и не выдаёт себя за человека
По просьбе мгновенно передаёт разговор живому сотруднику

Посмотреть пример диалога ↑

Режим 2 · агент звонит

AI-суфлёр агента

Агент разговаривает с семьёй по телефону, как обычно. AI-ассистент слушает звонок, в реальном времени подсказывает агенту, какой вопрос задать дальше, а после звонка сам собирает наряд-заказ, договор и черновик заявления на пособие — без единой минуты на ручной ввод.

Семья говорит только с живым агентом, как и ожидает в такой момент
Агент видит подсказки только на своём экране, семья ничего не замечает
Все документы готовы сразу после звонка

Звонок используется только для подсказок агенту и заполнения документов; агентство уведомляет собеседника о записи звонка в начале разговора, как это стандартно делают колл-центры.

На выходе в обоих режимах: Наряд-заказ Договор Заявление на пособие Текст некролога → готовой карточкой в Bitrix24

Режим «Диалог с семьёй»

Диалог подстраивается под ответы, а не идёт по жёсткому сценарию

Не переспрашивает то, что уже сказано

Если человек сам упомянул дату смерти в первом же сообщении, ассистент не задаёт этот вопрос отдельно — подстраивается под то, как отвечает семья, а не гонит по жёсткому списку вопросов.

Мгновенно передаёт живому сотруднику

Если человек сам просит поговорить с сотрудником — переключение мгновенное, без уговоров и лишних вопросов. Ассистент также сам понимает, когда нужен человек: сильный стресс, нестандартный вопрос вне сценария или несколько неудачных попыток ответить — и предупреждает тепло: «Сейчас подключу к разговору живого сотрудника — он поможет лучше меня».

Знакомая ситуация

Что сегодня отнимает время у агента

1–2 часа на каждую заявку

Агент вручную опрашивает убитую горем семью — часто по телефону, в неудобное для всех время.

Некролог и документы — с нуля

Наряд-заказ, договор, текст некролога агент пишет заново для каждого случая.

Ручной перенос в CRM

Данные из анкеты и звонков переносятся в Bitrix24 руками — риск опечаток и потерянных заявок.

Семье приходится повторяться

Одну и ту же информацию родственники диктуют разным сотрудникам по несколько раз.

Как это работает

Четыре шага от первого сообщения до карточки в CRM

Telegram или WhatsApp

Агент отправляет семье ссылку — диалог открывается в том мессенджере, которым родственникам привычнее пользоваться.

Бережный диалог

AI-ассистент честно представляется и короткими человечными вопросами собирает нужные данные.

Автогенерация

Из ответов AI-ассистент готовит текст некролога и черновики наряд-заказа, договора и заявления на пособие.

Карточка в Bitrix24

Всё падает готовой сделкой в CRM агентства — переносить вручную не нужно.

Результат

Примеры автозаполненных документов

Черновики, которые AI-ассистент собирает сам — из переписки с семьёй или звонка агента и карточки агентства в Bitrix24. В обоих режимах документы одинаковые, вручную ничего не перепечатывается.

Наряд-заказ

Основной документ по заказу, форма БО-13. Раньше агент заполнял его со слов семьи, переспрашивая каждую строку.

Ассистент подставил сам

Заказчик: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 12 34 № 567890, выдан 10.10.2010
Адрес и телефон: ул. Строителей, 15–42 · +7 (999) 123-45-67
Усопшая: Иванова Мария Петровна, 12.04.1950 – 13.05.2024
Вынос тела: ул. Ленина, 10–5, 16.05 в 11:00
Место захоронения: Троекуровское кладбище, уч. № 15
Услуги и сумма: 6 позиций, 51 000 ₽по прейскуранту агентства

Агент проверяет черновик и распечатывает на подпись. Файл уже прикреплён к сделке в Bitrix24.

Интеграция

Работает поверх вашего Bitrix24 — систему менять не нужно

Модуль устанавливается в существующий аккаунт Bitrix24 агентства и добавляет туда карточки сделок, уже заполненные диалогом с семьёй. Никакой отдельной программы, к которой нужно привыкать заново.

Никакой замены CRM — работает поверх Bitrix24
Настройка без участия ваших разработчиков
Данные приходят карточкой сделки, а не файлом для переноса

Шаг 1

Диалог в Telegram или WhatsApp

Шаг 2

AI-ассистент «Опора»

Результат

Готовая карточка в вашем Bitrix24

Под ваше агентство

Подстраиваемся под ваши процессы, а не наоборот

Каждое агентство работает по-своему. На пилоте настраиваем модуль под ваши документы и порядок работы — это входит в бесплатное тестирование.

Ваши бланки

Пришлите свои шаблоны наряд-заказа, договора и заявлений — модуль будет заполнять именно их.

Свой набор документов

Оформляете что-то ещё помимо трёх примеров выше — добавим эти документы в автозаполнение.

Сценарий диалога

Вопросы ассистента, их порядок и тон настраиваем под то, как вы привыкли разговаривать с семьями.

Ваша воронка в Bitrix24

Поля карточки, стадии сделки и ответственные — заполняем так, как устроена ваша CRM.

Есть особые требования? Расскажите о них — обсудим, как их учесть.

Обсудить задачу

Пилотная программа

Партнёры и отраслевые упоминания появятся здесь после старта

Сейчас мы отбираем первые агентства для бесплатного тестирования. Логотипы партнёров и упоминания на отраслевых площадках — например, выставке «Некрополь» — добавим по мере запуска пилота.

Место для логотипа партнёра

Заявка на пилотное тестирование

Оставить заявку на бесплатное тестирование

Отбираем ограниченное число агентств для пилота — это не рассылка, а точечный набор партнёров. Каждое обращение смотрим руками и отвечаем лично.

Подключение и настройка под ваши бланки — бесплатно
Отдельный чат с нашей командой на всё время пилота
Без обязательств: не подошло — просто отключаем

Переписка идёт напрямую с нашей командой и нужна только для того, чтобы обсудить пилот. Мы не передаём контакты третьим лицам и не добавляем вас в рассылки.

Напишите нам в Telegram

Пока идёт регистрация, заявки на пилот принимает бот-помощник — заявка фиксируется сразу же, как вы откроете чат. Расскажите про агентство, и мы ответим, подходит ли вам модуль.

Написать менеджеру

Откроется Telegram — нажмите «Запустить», заявка уйдёт автоматически. Тестирование бесплатное.

Или напишите на info@oporaritual.ru, или позвоните: +7 937 730-77-03 — ответим в течение 3 дней.

Вопросы

Коротко о главном

Нужно ли менять нашу CRM?+

Нет. Модуль устанавливается в ваш существующий аккаунт Bitrix24 и работает поверх него — переходить на новую систему не нужно.

Безопасны ли данные родственников?+

Модуль проектируется под требования 152-ФЗ: данные семьи используются только для оформления заказа и документов агентства.

Какие документы вы заполняете, а какие нет?+

Мы готовим наряд-заказ, договор оказания услуг, акт выполненных работ и черновик заявления на пособие на погребение. Оформление свидетельства о смерти в ЗАГС, наследственные и банковские документы автоматизация не заменяет — это остаётся зоной ответственности ЗАГС, нотариуса и банка.

Сколько стоит тестирование?+

Бесплатно для первых агентств-партнёров пилотной программы.

Сколько времени занимает подключение?+

После заявки мы связываемся с вами в течение 3 дней. Сама настройка интеграции с Bitrix24 занимает около одного рабочего дня и не останавливает текущую работу агентства.